◆◆什么是新零售？◆◆

　　什么是新零售？在今年的《阿里研究院新零售研究报告》中给出了这样的解释：

　　定义

　　新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

　　三大特征

　　以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求

　　零售二重性：二维思考下的理想零售

　　零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种

　　重构人货场

　　从“货-场-人”到“人-货-场”

　　零售的本质

　　无时无刻始终为消费者提供超出期望的“内容”。

　　区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。

　　◆◆品牌为什么要拥抱新零售？◆◆

　　一千个品牌商心中，有一千个新零售——自从马云2016年10月提出新零售的概念后，电商平台、传统商超、电商品牌、线下品牌，汹涌而至，都想搭上“新零售快车”。

　　但眼看着马云爸爸把新零售玩得风生水起，很多品牌商描猫画虎，打着新零售的旗号，电商品牌去线下开门店，线下品牌尝试做电商，却没真正领悟新零售，尤其是服装行业，2017年，亏损、关店、业绩下滑，依然是传统行业的底色和主流。

　　是新零售不行吗？当然不是。这些折戟的品牌商们，虽然看到了新零售的趋势，却没有读懂新零售的本质，玩砸了新零售的套路，狭隘的把新零售当作“线上同步铺货”。

　　品牌商到底如何玩转“新零售”？他们不妨向奢侈品牌Gucci、Channel，以及快时尚品牌韩都衣舍学习，在线下，比“卖得好”重要的是“玩得好”，“香奈儿”在“秀场”发射了火箭，Gucci和韩都衣舍则开起了“不卖货”的快闪店。

　　◆◆药店如何三步打造新零售◆◆

　　第一步，会员上线

　　经过前期的会员开发和积累，每个药店都有成千上万的会员，如果没有将这些会员引流到可以互动的、营销可触达的线上平台，势必是一种顾客资源的巨大浪费。

　　因此，利用一切手段吸引新会员和老会员上线，是打造新零售药房的非常重要的第一步。

　　第二步，运营公众号

　　将会员吸引上线之后，会员是否能够留存？取决于公众号带给粉丝的价值。

　　顾客来药店的核心需求是基于健康需求，无论购买药品，还是///、医疗器械等，其目的都是为了健康。如果药房的公众号能够基于科学知识为顾客推送一些健康资讯、课程等内容，帮助顾客建立正确的健康理念和方式，以促进客户健康，必然能够成为顾客可以期待的健康阵地。

　　因此，每周要在公众号推送一些真正有营养有价值的内容，这些有营养的内容，适当关联药店的产品、服务有关系，那么，优质内容吸引来的粉丝，就有可能转化为购买我们商品的会员。

　　此外，可向会员介绍微信端的以下功能：九型体质评估、健康检测记录、设置服药提醒等功能，增加用户的兴趣，同时，为后续为会员精准打标签提供更丰富的信息。

　　第三步，与粉丝多种渠道互动并及时回复消息与留言

　　粉丝关注了我们的公众号，我们要第一时间和他进行互动，打个招呼。这个通过后台设置可以完成。要给粉丝留个好印象，就需要对内容字斟句酌。

　　如果粉丝注册了会员，我们给客户奉上一封感谢函，最好再附上一张或多张优惠券，让顾客感受到贴心的满意，有再次过来购物的意愿。

　　新零售并非简单的以渠道为中心的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。人们的需求越来越简单、理性、高效，只有精选、优质、低价的商品才能让大多数人爽。

　　那么，什么是以产品为中心？未来，对于大部分的企业来讲，我认为首先要打造极高性价比的产品。

　　如何打造极高性价比的产品？我的方法论是，“三高”与“三低”：

　　“三高”是指高品质、高颜值、高效率。

　　“三低”是指低毛利、低成本、低价格。

　　对于零售企业来讲，想要实现“三高”、“三低”，需要以产品为核心，以设计、渠道和工厂三点为支撑

　　以//享，希望能对您有所帮助，也欢迎您分享更好的成功经验，在新零售的道路上携手前进，一起成长！